الدعم الفني
الدعم الفني
ما يشمله الدعم الفني:
- النسخ الاحتياطي: الحفاظ على نسخ احتياطية من الموقع .
- أي مشكلة متعلقة بالاستضافة قد تؤدي لتوقف الموقع عن العمل
ما لا يشمله الدعم الفني:
- تصميم الصفحات: مسؤوليات التصميم خارج نطاق الدعم.
- كتابة المحتوى: إنشاء أو تحرير المحتوى النصي ليس ضمن المهام.
- نقل أو تغيير أي جزء: تغييرات هيكلية أو نقل أقسام غير مشمولة.
- الربط أو الإعدادات الخارجية: الربط مع أنظمة خارجية ليس ضمن المهام.
- الاستخدام الخاطئ للوحة التحكم (cPanel): مشاكل ناتجة عن استخدام غير صحيح ليست ضمن المسؤولية.
- في حالة حذف ملفات النسخ الاحتياطي: التعامل مع الملفات التي حذفها العميل غير مشمول.
- تغيير الأكواد أو التدخل الخارجي: التعامل مع التغييرات أو التدخلات غير الرسمية ليس ضمن الدعم.
- عدم تغيير كلمة المرور والباسورد: الأمور المتعلقة بكلمات المرور والأمان الشخصي للعميل غير مشمولة بالدعم.